- 5月 12, 2022

淘寶

圖片出處 : https://content.shopback.com/tw/wp-content/uploads/2019/01/08233951/taobao.jpg

『沒有淘不到的寶，沒有賣不出去的寶』

   淘寶網（taobao.com）是中國深受歡迎的網購零售平台，目前擁有近5億的註冊用戶數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數已經超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。截止2011年年底，淘寶網單日交易額峰值達到43.8億元，創造270.8萬直接且充分就業機會。

   淘寶網致力於推動“貨真價實、物美價廉、按需定制”網貨的普及，幫助更多的消費者享用海量且豐富的網貨，獲得更高的生活品質；通過提供網絡銷售平台等基礎性服務，幫助更多的企業開拓市場、建立品牌，實現產業升級；幫助更多胸懷夢想的人通過網絡實現創業就業。

淘寶的特色

品類豐富

提供數以億計的產品和服務信息，從主流商品到難以找到的小眾商品，從虛擬產品到本地服務，應有盡有。

個性化

基於每位用戶在平台上的活動和屬性，提供定制化的產品和商店推介以及第三方內容推薦。

用戶參與

鼓勵買家對產品／商家評論和評分，幫助其他買家做出明智的購物決策；同時為消費者提供分享購物體驗的互動平台。

保障消費者權益

如果商品未能於承諾時間內送達、產品與描述不符或質量不合格，消費者可獲得全額或部分退款。

支付安全

支付寶提供第三方支付服務，讓買家確認收貨後才向賣家進行支付。

物流高效

菜鳥網絡的合作夥伴提供多個配送選項，用戶亦可於線上追蹤包裹配送狀態。

三大特性

u 社區化

淘寶的「親情賬號」連接家中長輩、子女及配偶情侶等，讓家人間的帳戶可以互相綁定後發起互動，包括聊天、電話、發送產品鏈接，也可以讓家人代為支付等，實現多項交流互動的功能。

例如 : 淘寶推出的「微淘」是以關注關係為核心的消費內容社區，平台商家、明星達人等可通過自己的微淘賬號向粉絲提供最新商品和潮流資訊，有相同興趣或關注的粉絲亦因此得以聚合、交流。此外，淘寶針對好友分享的群組功能「小黑群」，讓用戶更為便捷地分享訊息、共享商品清單、拼單購物等等。

https://kknews.cc/zh-tw/tech/y32e52b.html

u 內容化

由以圖文展示產品介紹的基礎上更進一步，網絡紅人及商家可通過淘寶以直播、短視頻及微淘（帖文區）與消費者直接互動，舉例他們可通過影片更具體展現產品的細節及特點，也可通過直播直接解答消費者的問題，甚至因應消費者的需求作出推薦，而微淘更是一處像討論區的平台，除了讓網紅及商家輕鬆展示商品之外，更可分享日常見聞，此等互動都有助培養消費者忠誠度，並提升轉化率及複購率。

例如 : 淘寶平台 2018 年通過直播促成的 GMV 達到 1000 億元人民幣，較此前一年增長 400%。2018 年內有 81 位淘寶主播的交易額超過 1000 萬元人民幣。來自各行業的品牌及商家正在邁向數字化轉型，藉助淘寶所提供的直播等營銷工具來提升業績。其中，女裝品牌超過 30%的銷售額是通過直播促成；在珠寶翡翠、花卉植物等類目中，使用淘寶直播的商家比例接近 50%。

u 智能化

通過洞察消費者的能力，淘寶具有「千人千面」的特點，為每位消費者提供獨一無二的展示頁面。消費者看到的頁面會按照其喜好、分析推薦感興趣的產品，帶來充滿互動感又個性化的購物體驗。

例如 : 平台的人工智能客戶服務機械人「小蜜」可以賦能商家應對海量的諮詢及服務請求，其能力覆蓋多個場景，包括就商品諮詢進行個性化推薦、解答店舖活動諮詢、修改訂單、退換貨諮詢等。

電子商務模式

C2C 消費者對消費者

淘寶網淘是亞太地區較大的網絡零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創立，中國深受歡迎的網購零售平台。擁有近5億的註冊用戶數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數已經超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。

在淘寶網上，個人可以開店鋪將自己的商品放在平台中進行售賣，普通用戶可以在淘寶網中找尋到心儀的商品，是一個典型的C2C平台。

   補充

B2B 企業對企業 – 阿里巴巴

馬雲於1999年創辦了阿里巴巴網站，阿里巴巴網站又名1688，現為阿里集團的旗艦業務，是中國領先的小企業國內貿易電子商務平台。

作為阿里集團旗下子公司，1688在CBBS電子商務體系中代表企業的利益，為全球數千萬的買家和供應商提供商機信息和便捷安全的在線交易，也是商人們以商會友、真實互動的社區。

·      C2B 消費者對企業 – 天貓

「天貓」（英文：Tmall，亦稱淘寶商城、天貓商城），是一個綜合性購物網站。天貓和淘寶其實都是阿里巴巴旗下的電商平台，兩者之間是也算是互通的，在淘寶上是可以買天貓商家的產品的。

兩者之間最大的差別也集中在商家之間，在淘寶大部分商家都是個人的商鋪，就像街頭的小店一樣，有的甚至沒有店面，普通大眾都可以註冊成為淘寶賣家，審核門檻相對更低，集中了各種各樣的賣家。而天貓的入駐資格比較嚴格，入駐類型只能是企業，而非個人，沒有註冊公司的店鋪是不可能在天貓中開店鋪的。另外要入駐天貓商城需要繳納一定數量的保證金，除了需要提交註冊費用外，天貓商城的店家每年還需要向天貓繳納一定的服務費用。

出處 : https://kknews.cc/zh-tw/tech/j9pme9q.html

留言